答：一般2个工作日之内就可以收到人民币入账，如有特殊情况我们会另外加以说明。

答：人民币兑换澳币的汇款业务我们不收取任何手续费，直接按照相应的汇率折算。但如有特殊情况我们会加以说明。澳币兑换人民币的汇款业务我们将收取每笔20澳币的手续费，不论汇款金额大小。

答：我们需要您提供有效的护照，驾照或Photo ID。如果您要以公司名义做交易，您需要带上公司的Company Registration原件以及director的有效护照或者驾照。您的证件每次都需要携带，不论金额大小。因为我们提供正规的交易单据，因此需要核对您证件上的签名，以避免不必要的纠纷。不便之处请您谅解。

答：我们可以接受您有效证件的传真件或者扫描件。另外需要您把有JP签名的证件复印件寄到本公司。

答：当您已经注册成为我们的客户后，可以通过电话，传真和电子邮件做交易。具体事宜请询问我们的员工。

答：交易金额超过一万澳币的时候，我们会按规定上报金融监管局。目的是为了防止洗钱，恐怖主义，走私贩毒之类。不便之处请您谅解。

答：卡号是您的银行提款卡上面的号码，账号是您的存折上面的号码。我们推荐您使用卡号进行汇款，因为账号有可能到账速度会比卡号慢。（另：交通银行的账号无法汇到）

答：可以的。但是需要提供英文的正确写法，包括是否有大小写区分，姓是否在名前面，是否有空格。例如：JAMESLI, James Li, JAMES LI。

答：汇率为做交易时候的汇率。我们电话里报的汇率以及网站的汇率为当时的汇率，可能因为市场波动原因与交易时的汇率不同。但一旦成交，将以实际成交金额帮您汇出。也就是说，您的交易单上的人民币数额将是对方会收到的人民币数额。

答：在本公司所有的外汇交易都没有最低金额的要求和最高金额的限制，无论您是小额换汇还是大宗交易都可以充分享受我们提供的优质、高效服务。

答：一般来讲您不需要事先开立帐户，但是我们是实行会员制的公司，所以建议您可以先提交您的相关信息以便我们给您预先建立客户档案，这样您就有一个属于自己的会员号了。借助澳中金融公司强大的客户管理系统，我们就可以为您提供历史交易查询、优惠价格提醒以及参与我们的客户积分奖励计划等延展服务，与此同时您也省去了日后交易过程中办理相关手续的时间。

答：有2个原因，首先无论是何种货币，现金都会有一个运输、保险及其它相应的附加成本，所以现金价格都不会优于汇款价格；其次人民币现金目前还不是国际流通货币，也就意味着在澳洲境内是不可以进行结算的，这样就又造成了其买卖成本的提高，所以一般来讲我们不建议客人在澳洲境内进行较大量的人民币现金交易。

答：很抱歉，我们的人民币账号都是当天有效的，您需要再次向我们索取账号。如果您要取消今天的汇款，请即刻通知我们的员工。

答：如果您所汇的金额发生改变请立刻询问我们的员工，不可以随意多汇。

答：SWIFT全称为“Society Worldwide Interbank Financial Telecommunication”，即环球银行金融电信协会的英文简称。凡该协会的银行成员都有自己特定的SWIFT代码，即SWIFT Code。 SWIFT Code是一个8或11位的字符串，是一个银行在国际上的识别代码。 SWIFT Code又被称为BIC（银行识别码）。该号相当于各个银行的身份证号。这个号码请到当地的开户行索取

答：效率就是金钱。澳中金融采用基于计算机网路科技的先进的电子化和自动化事实交易成交系统来管理日常外汇兑换业务，这使得澳中金融的内部运作成本相对其它同行显著降低，并使资金的运转效率大大的提高。低成本高效率，使得澳中金融能够向广大客户提供极具竞争力的价格。

答：虽然我们鼓励第一次交易客户亲临我们的营业部进行交易，以便在我们的操作系统中存入客户的信息并对客户身份进行认证。但对于特别忙的客户，也可以通过电子方式进行身份认证和转账。客户可以通过网上银行将所转货币存入我们的银行账户，然后将存款收据传真或电邮至我公司，我们确认到账后即可安排汇款。澳中金融拥有最先进的网络操作平台，客户资料一旦被存入系统，便一劳永逸。除非转款资料有变，客户需要提前通知，正常情况下，客户只需打电话和传真即可进行交易。

答：澳中金融由顶级金融及IT精英人士合作，配合，开发管理，使澳洲联邦政府批准的合法经营公司。我们承诺所有客户在澳中换汇业务在最短时间内完成，最长不能超过48小时（特殊情况除外，如客户所提供的账号有误或各种原因造成的网络中断等）。澳中金融一贯秉承的稳健经营理念，是您交易资金安全的最高保证。

答：在这种情况下客户的资金不会有任何风险。除非客户提供的错误帐号刚好和他人的账号刚好吻合，否则只会导致所汇款项被退回。我们将在收到退款的第一时间内通知您，您损失的只是汇费和中间银行退款操作的时间。退回的款项我们会存入您的名下账户，并等候您的下一步操作指令。在此，我们也特别提醒广大客户在第一次提交账户信息给我们的时候要尽可能确保信息的准确无误。

答：如果您发现这种情况，请尽快和我们联系。我们查到金额确实被退回之后将帮您安排重汇。届时请您重新提供正确的账号。账号信息您可以选择本人到我们公司提供或者发传真和电子邮件。

答：汇率不会发生改变，我们会按照退回的金额帮您重汇。

答：有。收费办法详见问题2的解答。您可以选择到柜台付现金或者银行转账或者在重汇金额里面直接扣掉。

答：可以。由于该笔资金已经是其他币种的形式，我们将会按照当天的汇率重新折算回澳币，因此无法保证退回金额与原汇款金额一致。另外汇费无法退还，因为汇款的动作已经发生。不便之处请您谅解。

答：常见被退回的原因有：姓名的写法不同，姓名与账号不符，账号多位或少位，该账号欠费被锁住等等。友情提示：请您在汇款前确保所提供的账号是正确的，避免您不必要的时间和金钱上的损失。

答：当然可以。您只需要提供收款学校的帐号信息以及您的姓名和学生号码，我们将直接帮您把钱汇入指定的学校帐户，与此同时还可以帮您提供汇款确认函以方便您向学校查询此笔款项。